אתר איטי
כל שנייה של טעינה נוספת שורפת המרות, ופוגעת גם בדירוג האורגני. במובייל זה מוקצן.
הבסיס
מה זה יחס המרה,
מה זה יחס המרה,
ומה זה CRO
יחס המרה (Conversion Rate) הוא אחוז המבקרים שמבצעים את הפעולה שרציתם: רכישה, השארת ליד או הרשמה. אם מאה אנשים נכנסו לאתר ושלושה קנו, יחס ההמרה שלכם הוא שלושה אחוזים.
הנקודה שרוב העסקים מפספסים: הכפלת יחס ההמרה שווה להכפלת תקציב הפרסום, רק בלי לשלם עוד שקל למדיה. זו הסיבה ש-CRO הוא אחד המנופים הרווחיים ביותר שיש לעסק אונליין.
CRO (Conversion Rate Optimization) הוא תהליך שיטתי של ניתוח, ניסוי ושיפור. הוא לא ניחוש, לא רענון עיצובי ולא החלפת צבע כפתור כי מישהו קרא על זה. הוא עבודה מבוססת דאטא על כל שלב במסע הלקוח, עם מדידה לפני ואחרי.
בשורה אחת
אתם לא צריכים עוד תנועה. אתם צריכים שהתנועה שכבר משלמים עליה תפסיק לדלוף.
- עובדים על התשתית שכבר קיימת אצלכם
- מתחילים מכשלים ברורים, לא מניסויים יקרים
- כל שינוי נמדד מול המצב הקודם
- התוצאה מדווחת בשפה של מכירות, לא של גרפים
החשבון
אותם מבקרים.
אותם מבקרים.
פי 3 תוצאות.
אנחנו לא מביאים לכם יותר תנועה. אנחנו ממקסמים את מה שכבר יש, כך שכל צופה, כל קליק וכל שקל פרסום עובדים חזק יותר.
אתר רגיל
מבקרים בחודש1,000
יחס המרה1.1%
מכירות11
אתר Studios
אותם מבקרים1,000
יחס המרה3.2%
מכירות32
0
בשנה, מאותה תנועה בדיוק ומאותו תקציב פרסום.
מבוסס על 1,000 מבקרים בחודש וסל ממוצע של ₪200.
מבוסס על 1,000 מבקרים בחודש וסל ממוצע של ₪200.
עלות הלקוח יורדת
כשיחס ההמרה עולה, כל ליד עולה לכם פחות. אותו תקציב מדיה מייצר יותר לקוחות, וההחזר על הפרסום משתפר מיד.
יותר דאטא, יותר דיוק
יותר מכירות זה יותר ווליום לאלגוריתמי המודעות. הקמפיינים שלכם לומדים מהר יותר ומדייקים את הקהל.
אבחון
איפה בדרך כלל
איפה בדרך כלל
נופלות ההמרות
שש נקודות שחוזרות כמעט בכל חנות שאנחנו בודקים. אף אחת מהן לא מתלוננת בקול.
עמוד מוצר חלש
העמוד מציג את המוצר אבל לא עונה על ההתנגדויות. הלקוח נשאר עם שאלה ויוצא לחפש תשובה.
צ'קאאוט מסורבל
יותר מדי שלבים, יותר מדי שדות, ועלות משלוח שמתגלה רק בסוף. שם נטישת העגלה מזנקת.
חוסר אמון
בלי ביקורות, בלי מדיניות החזרות ברורה ובלי דרך ליצור קשר, המבקר לא מוציא כרטיס אשראי.
חוויית מובייל גרועה
שם נמצאים רוב הקונים. כפתור קטן מדי או טופס שקופץ מספיקים כדי לאבד את ההזמנה.
מדידה שבורה
כשהאנליטיקס והפיקסל לא מוגדרים נכון, אתם מקבלים החלטות על נתונים שלא משקפים מציאות.
תהליך הניתוח
איך אנחנו עובדים
איך אנחנו עובדים
על אתר קיים
חמישה שלבים, בסדר הזה. לא מתחילים לשנות לפני שיודעים מה שבור.
01
שיחת אבחון
מבינים את המוצר, הקהל, מקורות התנועה והיעדים המספריים. מסמנים מה נחשב הצלחה.
חינם · 15 דקות02
ניתוח דאטא
קוראים את המשפך מהכניסה ועד הרכישה, ומוצאים את השלבים שבהם המבקרים נעלמים.
03
אודיט חוויה
עוברים את החנות כמו לקוח, במובייל ובדסקטופ, ומתעדים כל חיכוך והתנגדות שלא נענתה.
04
שינויים ממוקדים
מיישמים לפי סדר השפעה. קודם מה שמזיז את המחט, ואחר כך הליטוש.
05
מדידה והמשך שיפור
משווים לתקופה הקודמת, מדווחים בשפה של מכירות, וממשיכים ללולאה הבאה.
מה אנחנו בודקים
- המשפך המלא מכניסה ועד רכישה
- נקודות הנטישה לפי מכשיר ומקור תנועה
- מהירות טעינה ו-Core Web Vitals
- עמודי המוצר והקטגוריה
- עגלה, צ'קאאוט ואמצעי תשלום
- תקינות המדידה, האנליטיקס והפיקסל
מה אנחנו משפרים
- מסרים וכותרות שמדברים אל הקהל הנכון
- מבנה עמוד המוצר וסדר המידע בו
- הסרת שלבים ושדות מיותרים בקופה
- הוכחה חברתית ואלמנטים שבונים ביטחון
- חוויית המובייל מקצה לקצה
- מנגנוני חזרה כמו שחזור עגלה ומיילים
שאלות נפוצות
שאלות נפוצות על שיפור המרות
מה זה יחס המרה?
יחס המרה (Conversion Rate) הוא אחוז המבקרים באתר שמבצעים את הפעולה הרצויה: רכישה, השארת ליד או הרשמה. אם 100 מבקרים נכנסו ושלושה קנו, יחס ההמרה הוא 3%.
מה זה CRO?
CRO (Conversion Rate Optimization) הוא תהליך שיטתי של ניתוח, ניסוי ושיפור שנועד להעלות את אחוז המבקרים שהופכים ללקוחות, בלי להגדיל את תקציב הפרסום. זו עבודה מבוססת דאטא ולא תחושת בטן.
אפשר לשפר המרות באתר קיים?
כן. זה בדיוק השירות. אנחנו עובדים על התשתית שכבר יש לכם: ניתוח מסע הלקוח, זיהוי נקודות הנטישה, שינויים ממוקדים ומדידת תוצאות מול המצב הקודם.
תוך כמה זמן רואים תוצאות?
תלוי בכמות התנועה. אתר עם תנועה יציבה מאפשר לראות כיוון תוך שבועות ספורים מהשינוי הראשון. אתר עם מעט תנועה דורש יותר סבלנות, ושם אנחנו מתקנים קודם כשלים ברורים במקום להריץ ניסויים.
צריך הרבה תנועה כדי לעשות CRO?
לא כדי להתחיל. חלק גדול מהשיפורים הם תיקון של כשלים גלויים: אתר איטי, עמוד מוצר שלא עונה על התנגדויות או צ'קאאוט מסורבל. לניסויי A/B סטטיסטיים כן צריך ווליום, ולשם מגיעים בשלב מאוחר יותר.
אתם עושים CRO גם לאתרים שלא בניתם?
כן. אנחנו עובדים על חנויות קיימות בכל פלטפורמה. אם בדרך נגלה שהתשתית עצמה חוסמת את השיפור, נגיד לכם את זה, ונבחן יחד מעבר לשופיפיי או בנייה מחדש.
בואו נתחיל
רוצים להוציא יותר
רוצים להוציא יותר
מאותה תעבורה?
שיחת ייעוץ ראשונה חינם. נסתכל על האתר, נגיד לכם איפה הוא דולף, ומה היינו מתקנים קודם.
15 דקות · בלי התחייבות
הצעה מדויקת תוך 24 שעות